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個人情報の取り扱いについて(プライバシーポリシー)

コスモ石油マーケティング株式会社(以下「当社」といいます。)は、「私たちは、地球と人間と社会の調和と共生を図り、無限に広がる未来に向けての持続的発展をめざします。」というコスモエネルギーグループ理念(以下「グループ理念」といいます。)の実現のために、適正な個人情報の取り扱いが重要であると認識しています。そのため、コスモエネルギーグループ企業行動指針(以下、「企業行動指針」といいます。)において、誠実な企業グループとしての情報の取り扱いを示しています。以下の通り、プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、グループ理念および企業行動指針に基づき、当社の事業活動において取り扱う個人情報の取り扱いについての基本的な方針を示すものです。

1. 個人情報の収集

当社は、お客様が当社とお取引をし、また当社の提供する各種サービスをご利用するにあたり、お客様個人を識別できる情報(以下、「個人情報」といいます。)の提供、登録、申請等をお願いする場合があります。その際はあらかじめその利用目的を明示し、お客様のご同意を得た上で個人情報の収集を行います。お客様のご同意を得ずに個人情報を収集することはありません。

2. 個人情報の利用目的

  1. 当社は、以下に定める収集目的の範囲で、収集した個人情報を利用し、法令において認められる場合を除き、当該目的以外の目的で利用することはありません。収集した個人情報を利用する必要がなくなった場合、重大な漏えい等が発生した場合及びお客様の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合は、利用停止・消去いたします。
    ① お客様からのご質問、ご依頼又はお問い合わせへの対応
    ② お客様からのご注文やお申込みへの対応
    ③ お客様に対する当社商品又は当社サービスのご案内及びご提供のため
    ④ お客様に提供した商品やサービスに関する問題の解決とその予防
    ⑤ お客様のニーズにあった商品やサービスの開発
    ⑥ 当社の各種業務に関連したアンケート調査及び分析
    ⑦ キャンペーン、展示会、イベント、IR情報の提供その他の当社商品及び新商品に関する販売促進活動のご案内及び運営、キャンペーンにおけるサービスの提供のため
    ⑧ 当社の提供するアプリに関する事項(個人を特定することが可能な会員ID・カード番号等の会員情報、アプリの利用履歴、行動履歴・位置情報履歴、お客様がアプリ上で入力した情報等)
  2. また、当社は、広告配信事業者、アフィリエイト事業者、DMP事業者等の広告関連の事業者やその他の第三者から、お客様に関連する情報(ウェブサイト閲覧履歴、商品購入履歴、サービス利用履歴、位置情報(GPS情報を含みます)、OS等の端末情報及び、COOKIE ID、広告識別子、IPアドレス、その他のオンライン識別子など)を取得し、取得した情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。

3. 個人情報の提供

当社は、以下の場合を除き、お客様からご提供いただいた個人データをお客様の同意なく第三者に提供又は開示することはありません。

① 法令に基づく場合

② 警察、裁判所等公的機関から法令に基づく照会を受けた場合

③ 人の生命、身体又は財産の保護に必要な場合でご本人の同意を得ることが困難な場合

④ 第三者への個人情報の提供又は開示について、あらかじめご同意をいただいている場合

⑤ 当社の適切な監督のもと、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合

4. 個人情報の共同利用

当社は、当社グループ会社との間で、以下のとおり、お客様の個人データを共同利用させていただく場合がございます。

(1)共同して利用される情報

氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属情報(会社名、部署名、役職名等)、お問い合わせ事項、ご依頼事項、商品及びサービス購入に関する事項、契約に関する事項

(2)共同して利用する者の範囲

当社グループ会社:当社ホームページ内のこちらのサイト
https://ceh.cosmo-oil.co.jp/company/group.htmlをご覧ください。

(3)共同して利用する者の利用目的

上記2に規定されている利用目的

(4)共同利用における管理責任者

当社の住所及び代表者については、当社ホームページ内のこちらのサイト
https://ceh.cosmo-oil.co.jp/company/overview.htmlをご覧ください。

5. 外国にある第三者への個人情報の提供

当社は、当社が取り扱う個人データを、外国にある第三者に提供することがあります。当該外国は、日本と同等の水準の個人情報保護制度を有していない場合がありますが、当社は、法令上許容される場合や法令に定める方法により本人の同意を取得した場合を除いては、日本の個人情報保護法上求められる措置を実施している外国にある第三者以外には、お客様の個人データを提供いたしません。

6. Google アナリティクスについて

当社は、当社の提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上にGoogle LLC Inc.が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

7. 個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄及び漏洩などに対し、不正アクセス防止システム導入等の技術的な安全対策及び個人情報管理責任者を定め、取り扱いマニュアルを整備する等の組織的な安全対策を講じます。当社における個人情報の取得体制及び講じている措置の内容の詳細については、「12. お問い合わせ窓口」記載の窓口:
https://ceh.cosmo-oil.co.jp/contact/index.htmlまでお問い合わせください。

8. 法令遵守・個人情報保護体制の継続的改善

  1. 当社は、個人情報に関する法令及び規範等を遵守します。
    また、個人情報保護に関する社内規程及び関連規程類、従業員教育、安全対策、組織・体制等の継続的な見直し及びこれに基づく個人情報の取扱い(本ポリシー)の見直しを図り、個人情報の保護水準の向上に努めます。
  2. 当社は、本ポリシーの取扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。改訂する場合は、当ウェブサイト上での表示その他の適切な方法によりお客様に周知又は通知いたします。

9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続

  1. 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき開示等(利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用・第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をいいます。以下同様です。)を求められた場合には、個人情報保護法及び以下の各号に従って、お客様ご本人からの請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の開示等を行います。

    (1)利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示

    お客様は、当社に対し、利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を求める場合、当社が別途定めた手続に従って、次の場合を除き請求することができます。

    ① 開示することでお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ② 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ③ 開示することが法令に違反することとなる場合
    ④ 開示の請求がお客様ご本人からであることが確認できない場合

    なお、利用目的の通知又は保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続に従って開示手数料をいただく場合がございます。

    (2)訂正・追加・削除

    お客様は、当社が別途定めた手続に従って、保有個人データの訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該保有個人データの訂正・追加・削除を行います。

    (3)利用停止又は第三者提供の停止

    お客様は、当社が別途定めた手続に従って、保有個人データの利用停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。

  2. 前各項の請求に際しては、以下の内容その他当社所定の情報・資料を送付してください。
    ① 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
    ② 請求内容
    ③ 本人確認資料

10. WEBサイトにおける個人情報の取り扱いについて

  1. アクセス履歴について
    お客様が、当社のウェブサーバに、「いつ」「どのドメインから」「どのページに」アクセスしたかという情報は、当社ウェブサーバ上に蓄積されます。これはウェブサーバ運営上一般的に行われているもので、主にページの人気度調査に利用されるものです。統計情報としてのみ扱われるものであり、お客様個人を特定するものではありません。
  2. Cookie(クッキー)について
    (1)当社のウェブサイトは、サービスの利便性を高めるために一部Cookieという技術を利用しています。Cookieとは、ページなどで入力した情報を一時的にお客様のコンピュータに保存する技術です。例えばお客様が何らかの情報をあるページで入力し、それを他のページや次回アクセス時に同様に利用する場合、Cookieを利用することで入力の二度手間を省くことができます。
    (2)当社のウェブサイトでは、Cookieを以下の目的のために利用します。
    • サービスの利便性向上
    • 第三者の提供する広告配信サービスの利用
    なお、Cookieには、お客様のお名前や住所・メールアドレスなどの個人を識別できる情報は含まれていません。
    (3)インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定でCookieの受取を拒否することができますが、これによりサービスの内容が限定される場合がありますのでご注意ください。 設定方法はブラウザによって異なりますので、お使いのブラウザのヘルプなどをご覧ください。
    また、当社はCookieを活用し、第三者が提供するツール・サービスを利用しております。これらの利用にあたって、当社は、ツール・サービスの提供者に対し、それ自体では個人を特定できないお客様情報を提供する場合があり、それらの情報はツール・サービスの提供者が定めるプライバシーポリシー等の規定に基づいて取り扱われます。
    第三者のCookieを介した広告配信等の無効化(オプトアウト)をご希望の場合は、該当企業のサイトより、無効化(オプトアウト)をお願いいたします。
    代表的な提供先のオプトアウトページ
  3. 行動履歴の取得及び利用について
    (1)当社のウェブサイトでは、第三者の提供する広告配信サービスの利用のために、サイト内でのお客様の閲覧ページ、閲覧日時、URL、操作履歴、ブラウザの種類、言語、IP アドレス、お客様がご使用になるブラウザ、位置情報、端末固有の識別情報などの情報を取得します。
    (2)取得した行動履歴は以下の目的のために利用します。
    • 当社ウェブサイトを閲覧するお客様に対して、お客様の興味・関心に適したコンテンツや広告を提供する
  4. WEBビーコンについて
    当社のウェブサイトは、特定のページに何回のアクセスがなされたかを知るための技術である「webビーコン」を使用しているページがあります。このwebビーコンにより得られた統計データは、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。
  5. 通信の暗号化
    当社のウェブサイトは、お客さまの個人情報保護のため、SSL(Secure Sockets Layer protocol)暗号化通信を利用しています。
    SSLとは、ブラウザとウェブサーバの間でやり取りされる情報の漏洩を防ぐための暗号化技術のことです。
    SSLを使用することで、お客さまの個人情報は暗号化されて送受信されます。
  6. 当社のウェブサイトの一部は、委託先及び提携先により開発及び運営が行われているものがあります。それら委託先及び提携先については、当社と個人情報に関する機密保持契約を締結している企業に限定し、当社同様適切に管理、運営を行うよう義務づけています。

11. 録音、録画について

お客様からのご依頼やご要望等を正確に把握し対応するため、通話内容を録音させて頂く場合があるほか、法令に基づき又は防犯・安全管理のため、画像を記録させていただく場合がございます。 なお録音、録画された個人情報は、利用の必要がなくなり次第、速やかに消去いたします。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに対するご意見、ご質問、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ及び「9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続」に基づくご請求は、https://ceh.cosmo-oil.co.jp/contact/agree_privacy.htmlのフォームよりご連絡ください。

各種お問い合わせ先

■個人情報保護方針、個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)について

コスモ石油カスタマーセンター
(電話)フリーダイヤル 0120-530372
受付時間 24時間年中無休

■コスモ石油各種カードに関わる個人情報について

  1. (1)コスモ・ザ・カード・ハウス
    コスモ石油マーケティング株式会社カードセンター
    (電話)フリーダイヤル 0120-987622
    携帯電話からは 03-4330-1660
    受付時間(平日・土曜・祝日) 9時15分~17時30分
    (日曜) 10時~17時30分
  2. (2)シィーヤカード
    コスモ石油マーケティング株式会社システムサポートセンター
    シィーヤデスク(電話) 045-450-5259
    受付時間 (月曜日~金曜日) 9時~17時30分
  3. (3)コスモプロカードにつきましては、カード裏面の発行店にお問い合わせください。
  4. (4)上記以外のコスモカードにつきましては、カード裏面のお問い合わせ先にお問い合わせください。

個人情報開示申請手続きについて

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